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Exclusão de Conta e Dados

Como solicitar a remoção permanente da sua conta no Rezos

Aplicativo: Rezos (br.com.rezos.app) · Última atualização: 26 de abril de 2026

No Rezos, respeitamos o seu direito de controlar seus dados pessoais. Esta página explica como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pelas políticas do Google Play e da Apple App Store.

Opção 1 — Excluir pelo aplicativo ou site

A forma mais rápida é excluir sua conta diretamente pelo app Rezos ou pelo nosso site. Siga os passos abaixo:

  1. Abra o aplicativo Rezos no seu celular ou acesse rezos.com.br.
  2. Faça login com a conta que deseja excluir.
  3. Acesse o menu Configurações (ícone de engrenagem no seu perfil).
  4. Role a página até o final, na seção "Zona de Perigo".
  5. Toque em "Excluir conta permanentemente".
  6. Confirme a sua decisão na janela que aparecerá.
Ir para Configurações

Opção 2 — Solicitar exclusão por e-mail

Caso você não consiga acessar sua conta (esqueceu a senha, perdeu o acesso ao e-mail cadastrado etc.), envie um pedido de exclusão para:

E-mail: privacidade@rezos.com.br

Assunto sugerido: "Solicitação de Exclusão de Conta"

Inclua no e-mail:

  • Nome completo cadastrado;
  • E-mail ou número de telefone usado no cadastro;
  • Confirmação explícita: "Solicito a exclusão da minha conta e de todos os meus dados pessoais do Rezos."

Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo previsto na LGPD.

Quais dados são excluídos

Ao confirmar a exclusão, removemos permanentemente os seguintes dados associados à sua conta:

  • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, foto de perfil, biografia)
  • Conta de autenticação (Firebase Auth)
  • Publicações, comentários, curtidas e interações sociais
  • Mensagens privadas enviadas e recebidas
  • Eventos criados, inscrições e RSVPs
  • Avaliações e reviews publicados
  • Casas (terreiros) que você administra — com possibilidade de transferência prévia da administração
  • Preferências, configurações e histórico de notificações
  • Tokens de notificação push (FCM)

Dados que podem ser retidos por obrigação legal

Algumas informações podem ser mantidas por períodos limitados, mesmo após a exclusão da conta, exclusivamente para cumprir obrigações legais ou regulatórias:

Registros financeiros e fiscais (compras, pagamentos, notas fiscais): retidos por até 5 anos, conforme Código Tributário Nacional e Código de Defesa do Consumidor.

Logs de acesso e segurança: retidos por até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Conteúdo público anonimizado: comentários e avaliações em conteúdos de terceiros podem permanecer no app, mas serão dissociados da sua identidade (exibidos como "Usuário removido").

A exclusão é permanente e irreversível

Após a confirmação, não será possível recuperar sua conta, publicações, mensagens ou histórico. Se desejar voltar ao Rezos no futuro, será necessário criar uma nova conta do zero.

Dúvidas ou problemas

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou quiser exercer outros direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade), entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):